多く寄せられるご質問をまとめました

買取について

電話、メール等での査定は可能ですか？

お電話やメールのみでの査定は基本的に行なっておりません。お客様のご相談をもとに大まかな概算見積りのご呈示は可能な場合がございます。その際は、あくまでも概算見積りとなりますので実際に実物の査定の結果、状態などにより前後しますのでご了承下さい。基本的にはトラブル回避のため、ご案内しておりません。

出張買取で買取金額に納得がいかない場合はキャンセルできますか？

買取金額にご納得いかなかった場合はキャンセルは可能です。その際、出張費用等は一切いただきませんのでご安心ください。

宅配買取で買取金額に納得がいかない場合はキャンセルできますか？

宅配金額にご納得いかなかった場合はキャンセルは可能です。その際、返却の送料はお客様のご負担となります。

買取金額はいついただけますか？

買取成立時に出張買取の場合はその場で即現金でお渡しします。(※現金が高額の場合はお振込みになる場合がございます)宅配買取の場合はお取引成立後、1日〜3日程度でお振込みいたします。

未成年でも利用できますか？

18才未満のご利用はできません。

宅配買取で値段のつかなかった商品はどうなりますか？

弊社にてお引き取りとなりますが、ご返却も可能です。その際は返却の送料等はお客様のご負担となります。

取扱商品について

何でも買取をしてくれますか？

えびす屋では幅広い商品を取り扱っています。買取アイテムをご参照ください。また、ご不明な時はお気軽にお問合せ下さい。

買取できない商品はありますか？

買取アイテムページの『買取できない商品』の項目をご参照ください。また、ご不明な時はお気軽にお問合せ下さい。

壊れていたり、傷等の状態が悪い物でも買い取ってくれますか？

はい。買取させていただいております。傷や状態により査定額に影響がある場合がありますが、買取商品の対象であれば買取させていただきます。

必要書類について

利用できる身分証明書はなんですか？

指名、生年月日、現在のお住まいの住所が記載された有効期限内の以下の物です。

  • 運転免許証
  • 健康保険証
  • 日本国パスポート
  • 在留カード
  • 住民票

本人を証明するものとなりますので顔写真や項目の塗りつぶしなどされませんようご注意ください。

なぜ身分証の提示が必要なのですか？

古物営業法により犯罪防止の為に中古品の売買の際は売り主の確認をとる必要がございます。お預かりした個人情報は個人情報保護法に基づき厳密に管理致します。(プライバシーポリシー)